Supprimer votre compte LOACUBE et vos données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l’application LOACUBE et des données associées. Elle s’applique à l’application mobile (Android et iOS) comme à la console web.
Éditeur : ESTACHY Thiébaud, entrepreneur individuel — contact@loacube.com — 04 81 91 61 78.
Dernière mise à jour : 18 août 2026.
Deux situations, deux marches à suivre
1. Vous êtes utilisateur au sein d’une entreprise abonnée
Un administrateur de votre entreprise peut supprimer votre compte immédiatement, sans passer par nous : Utilisateurs ▸ sélectionner l’utilisateur ▸ Supprimer l’utilisateur. C’est la voie la plus rapide.
Si vous n’avez pas d’administrateur disponible, ou si vous êtes vous-même l’unique administrateur (un compte ne peut pas se supprimer lui-même), utilisez la demande par e-mail ci-dessous.
2. Vous êtes titulaire de l’abonnement, ou vous n’avez pas d’administrateur
Envoyez un e-mail à contact@loacube.com avec :
- Objet : « Suppression de compte LOACUBE » ;
- l’adresse e-mail du compte à supprimer ;
- si vous demandez la suppression de l’ensemble de l’espace de votre entreprise, précisez-le explicitement.
Écrivez de préférence depuis l’adresse e-mail du compte : cela vaut vérification. À défaut, une pièce justifiant votre identité ou votre qualité vous sera demandée — cette vérification existe pour empêcher qu’un tiers fasse supprimer votre compte à votre place.
Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application ni d’y accéder pour faire cette demande.
Délai
Votre demande est traitée sous 30 jours au plus, et une confirmation écrite vous est envoyée une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre identité de connexion et vos droits d’accès.
- Votre mot de passe et vos facteurs de double authentification.
- Le jeton de notification de vos appareils.
- Vos préférences d’application.
- Si vous demandez la suppression de l’espace complet de l’entreprise : les fiches clients, devis, documents et pièces jointes, sous réserve des conservations légales ci-dessous.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Nous préférons l’écrire clairement plutôt que de laisser croire à un effacement total : certaines données ne peuvent pas être supprimées à la demande.
- Pièces comptables — factures émises et reçues, justificatifs d’achat, écritures : conservées 10 ans, comme l’impose l’article L123-22 du code de commerce. Cette obligation s’impose à l’entreprise comme à son prestataire ; elle survit à la suppression du compte, et une demande d’effacement ne peut pas y déroger.
- Données de paiement détenues par Stripe : soumises aux obligations propres de Stripe en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment. Leur suppression relève de Stripe, pas de LOACUBE.
- Journaux techniques : conservés 12 mois maximum, puis purgés automatiquement.
Passé ces délais, les données restantes sont supprimées ou anonymisées.
Récupérer vos données avant suppression
La suppression est irréversible. Si vous souhaitez conserver une copie de vos documents, demandez un export avant d’engager la suppression : précisez-le dans le même e-mail, et il vous sera transmis avant traitement.
Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte
Vous n’êtes pas obligé de supprimer votre compte pour faire effacer certaines données. Écrivez à contact@loacube.com en précisant ce qui doit être effacé — par exemple une fiche client, un document joint, une photo de justificatif, ou l’historique d’un fil de contact. Votre compte et le reste de vos données sont conservés.
La même vérification d’identité et le même délai de 30 jours s’appliquent, et les mêmes conservations légales font exception : une pièce comptable ne peut pas être effacée avant l’expiration du délai de 10 ans rappelé ci-dessus.
Questions
contact@loacube.com — 04 81 91 61 78. Voir aussi la politique de confidentialité de l’application mobile.